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web设计师在与客户沟通的过程中应该注意什么呢?你要体现出一个思路清晰,头脑灵活的设计师,他便会开始觉得你的意见极其重要,逐渐的会跟着你的思路前进。

每一位苦逼的设计师背后都有一群指点江山的大神

第一,是心态最重要?还是心态最重要?还是心态最重要呢?

这是我觉得与客户沟通时最重要的部分。设计师受艺术教育的缘故,大多数人都拥有鲜明的个性,冲动而很难听取意见。可事实是,“设计”这两个字,都是言字旁。于是我这样认为,“良好的沟通”是卓越的设计作品第一步。我不得不在这里重新的来定义设计师。优秀的设计师,应当如同一个“收纳箱”,他的能力在于“整理”,而不是创造。或者说,整理本身,就是一种创造。就像一副颜料只有那么多种颜色,不同的艺术家将颜料重新“整理”,就会形成一幅独立作品。这就是我对创造的理解。所以在和客户沟通之前,保持一个平静、开放的心态,往往会使你变得内心很强大,心中无敌。

第二,聆听

聆听,是一门学问。学会聆听,并非每个人都很容易做到。客户分很多种,有些客户非常喜欢诉说和表达,我算是个非常能说的人,可是,我也曾经碰到过这样的客户:从头至尾我一句话不说,只是点头,或者表示疑虑,毫不打断的让他把话说完。直到最后只是把他的话用简短的话语总结了几句便离开了。可最后那位先生对我的印象极好。如果你觉得沟通的高手就是“能说”,那就大错特错了。沟通高手是懂得在什么时候说话,和说多少话的人。更重要的是,他们知道在什么时候选择沉默。

第三,提问

有了包容、平静的心态,说白了就是不装B,那么提问就变得很重要,当碰到你觉得并不明白的问题时,记得用真诚的态度去请教,对方会觉得你是为了更清楚的了解项目才会这么做,并不会因此对你印象不好。就像我昨天在和一个医药公司的品牌经理谈判时,我问了他大量的医药方面的问题,因为我心里很清楚,我并不懂这方面的知识,这并不丢人。反倒是不懂装懂,是件挺不靠谱的事。

第四,整理

无论在聆听、提问或是表达的时候,整理都应该无时不刻存在于你的内心。你需要将所有得到的信息快速反应,重新整理,用你的专业知识整理成属于自己的“作品”,也就是你的想法。养成在聆听的时候保持大脑不断地运转,俗话说“一心两用”,这是一项沟通时非常重要的能了,建议大家没事可以练练。

第五,表达

很多刚来品深设计的设计师,在表达方面都比较弱,这是大多数人的一种说话惯性。常常不经过大脑就表达。所以学会将整理的信息在脑海里过一遍,清楚的断定下句话是否该说,这是一项很重要的能力。我自从学会这项能力之后,说话的语速就越来越慢,懂得在关键的时候停顿。一旦整理清楚,你便可以开始表达你的观点,想想看,当你的每一句话都精准而有力,客户没有理由会觉得你在胡说八道。其实你只是把他所表达的信息和你的专业知识重新融合,成为一套在你这个领域的新作品,而客户也参与其中,其乐无穷。你们的沟通变得开始融洽,和更容易表达真实。这不就是设计本身的意义吗?

青岛星网温馨体现:优秀的设计师不是完成客户的要求,而是能站在自己专业的角度引导客户、并纠正客户

Tags:设计师 沟通 网站设计
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